12 de Enero, 2017

Curso de comunicación y venta

Nos pasamos la vida vendiendo ideas, productos, servicios, nuestra imagen, nuestra marca, lo que somos...

¿Y tú cómo lo haces ? ¿ Conoces las fases del proceso de ventas? ¿Sabes responder a una objeción? ¿Sabes escuchar? ¿Sabes preguntar? ¿Sabes atender? ¿Sabes cerrar una venta? ¿Sabes priorizar? ¿Conoces al vendedor silencioso? ¿Modula la voz? ¿Conoces la técnica de venta AIDA? ¿Y la venta teléfónica? ¿Sabes diferenciar características de beneficios?...

Vender es un proceso de comunicación y relación interpersonal en el que se asesora y resuelve una necesidad. 

Objetivos

Durante la jornadas abordaremos aspectos como la comunicación no verbal, la elaboración de un guión y construcción de mensajes eficaces y la creación de respuestas creativas y claras, todo ello a través de la práctica activa de los participantes. 

Se facilitarán a los asistentes diversas técnicas para  acceder a sus clientes de forma eficiente y productiva, así como las claves necesarias para que mejoren la presentación de sus productos y servicios. Abordaremos aspectos obvios, pero muchas veces olvidados, tratando de sistematizar los mismos, como: el saludo, la mirada, la sonrisa, ¿cómo preguntar? ¿cómo responder a las objeciones?, ¿Cómo escucharte de  forma empática? y, en definitiva, ¿cómo satisfacer las necesidades de nuestros clientes a través de un servicio de calidad centrado en el mismo?

Contenidos

1.- El inicio de la comunicación como punto de arranque del inicio de la venta. 2.- Fases de una venta 3.- Si no tienes una sonrisa no trates de vender 4.- Información es poder, información es vender 5.- Percepción, sentir, interpretar, evaluar y responder 6.- los tres elementos de la aprobación: racional, factual y emocional 7.- Adaptación de la voz a las dientes etapas de la venta. 8.- Manejo de Objeciones 9.- La técnica AIDA (atención, interés, deseo y aceptación) 10.- Calificar a los clientes: capacidad económica, autonomía de decisión y necesidad. 11.- Cuidado con las expresiones 12 errores en la escucha 13.- La credibilidad: competencia y confiabilidad 13.- Errores más frecuentes en la venta 14.- Tipos de preguntas: cerradas, abierta y de sondeo. Dimensiones de las competencias de de venta: actitudes, habilidades y conocimientos 15.- Qué es vender 16.- trata de pulir tu estilo. 17.- Herramientas en la venta 18.- El precio 19.- En nuestro vocabulario no existe el NO 20.- La venta comienza cuando nos dicen que no. 21.- Cuidado con la comunicación no verbal que bloquean la comunicación 22.- No usar negativismos 23.- Ventas en campañas 24.- Cómo cerrar la venta…

Jornadas: 2 (martes 24 y jueves 26 de enero).

Horario: De 16,30 a 20,00 horas.

Lugar: Parque Científico- Tecnológico der la ULPGC (debajo de la residencia universitaria).

Precio para asociados: 90 euros. 

Precio para no asociados: 150 euros.

Dirigido a: empresarios, gerentes, comerciales, personal de atención telefónica, personal de marketing...Nos pasamos la vida vendiendo ideas, productos, servicios, nuestra imagen, nuestra marca, lo que somos...



 

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